Services & support

Bienvenue dans la rubrique Services & support Liebherr qui vous offre une assistance technique spécialisée pour l’électroménager 24h/24. Vous y trouverez les solutions aux problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer avec l’utilisation ou l’entretien de vos appareils.
Avec son réseau de techniciens dédiés sur l’ensemble du territoire, Liebherr est constamment à l’écoute de ses clients.

10 bonnes raison d'acheter un appareil LIEBHERR

Afin de vous aider à y voir plus clair et surtout de vous conforter dans votre choix nous vous proposons de découvrir en 10 points succints les clés de la QUALITE Liebherr.

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Découvrir le BioFresh

Brevetée et commercialisée depuis le début des années 90, la technologie BioFresh traduit le caractère innovateur et précurseur du spécialiste du froid.

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Foire aux questions / Contact

Ces pages d’aide sont là pour vous. N’hésitez pas à les parcourir, vous y trouverez sûrement la réponse à votre question.

Avant vente

CAVE À VIN

Fréquence de remplacement du filtre à charbon actif

Le filtre à charbon actif doit être changé en moyenne une fois par an.

Il assurera ainsi la pureté de l’air contenu dans la cave à vin et évitera le développement de bactéries nuisibles.

 

 

 

Vous retrouverez toutes les indications nécessaires au fonctionnement, à l’installation et à l’assistance du matériel Liebherr auprès de votre revendeur électroménager. N’hésitez pas à le contacter !

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Conseiller technique

 

Conseiller de vente

Fonction hiver automatique et sécurité anti-froid ?

Tous nos appareils avec une porte pleine disposent d’un double circuit air froid/air chaud et se commutent automatiquement de l’un à l’autre dès que cela est nécessaire. (hors modèles top)

La sécurité anti-froid sécurise le fonctionnement du compresseur en empêchant une surproduction accidentelle de froid. 

Et aussi :
- Température réglable de +5 à +20°C.
- Fonctionne dans des ambiances de +5°C à +43°C (pour les modèles en classe climatique SN-T) pour les modèles porte pleine et de +5°C à +38°C (pour les modèles en classe climatique SN-ST) pour les modèles portes vitrées.
 

 

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Conseiller technique

 

Conseiller de vente

Quelle différence entre un modèle Vinothek et Grand Cru

Toutes les caves de vieillissement Liebherr ont pour vocation de recréer les conditions idéales de conservation : celles régnant naturellement dans les caves enterrées et, a fortiori, chez les professionnels.

 

- une température constante et homogène
- une hygrométrie comprise entre 60 & 75%
- un renouvellement permanent de l’air
- une protection contre les vibrations
- une protection contre la lumière
- un rangement optimisé

 

La gamme VINOTHEK : idéale pour une première acquisition

Régulation mécanique

Affichage à cristaux liquide 

Clayettes en acier ou bois

Poignée tube fixe

Lumière sur les modèles porte vitrée

Serrure en option

 

La gamme GRAND CRU : dédiée aux amateurs les plus exigeants
Régulation électronique
Affichage digital
Clayettes en bois
Poignée tube à dépression
Lumière sur tous les modèles
Serrure
Alarme de porte

Securité enfants

 

 

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Conseiller de vente

Comment me procurer les accessoires caves à vin (clayettes supplémentaires, filtre à charbon actif) ?

Vous pourrez vous procurer tous les accessoires caves à vin par les biais suivant :

 

- auprès de votre revendeur électroménager (celui qui vous a vendu l'appareil).

- auprès d’une station technique agréée Liebherr, vous obtiendrez les coordonnées de la station proche de votre domicile en vous connectant sur le site  www.sav.eberhardt.fr

- directement sur notre site accessoires Liebherr  www.boutique.liebherr-electromenager.fr

 

 

Clayette acier chromé / empreinte pour les caves TableTop                             Référence 711 2035

WK 65 – WKb 1812

Clayette en bois GrandCru                                                                                    Référence 711 2159

WKes 4552 – WKt 4551 / 5551

Clayette en bois GrandCru                                                                                    Référence 711 2327

WKt 6451

Clayette en bois Vinothek                                                                                     Référence 711 2113

WK 160 / 200 – WKb 3212 / 4212

Clayette en bois Vinidor                                                                                        Référence 711 2109

WTes 5972 – WTes 5872

Clayette de présentation GrandCru                                                                      Référence 711 3619

WKes 4552 – WKt 4551 / 5551

Clayette de présentation Vinidor                                                                          Référence 711 2043

WTes 5972 / 5872

Clip Etiquette clayette bois (lot de 5)                                                                  Référence 908 6709

WK 160 / 200 - WKb 3212 / 4212 – WKes 653 / 4552 – WKEes 553

WKt 4551 / 5551 / 6451 – WTb 4212 – WTes 1753-23 / 5872 / 5972

WTEes 2053-8 – WTI 2050-23 – WTUes 1653-9

Clip Etiquette clayette fils (lot de 2)                                                                    Référence 908 6723

WK 65 – WKb 1812

Serrure pour caves à vin Vinothek                                                                       Référence 908 6415

Modèle Bordeaux = WK 65 / 160 / 200 – WKb 1812 / 3212 / 4212 – WTb 4212

Serrure pour caves à vin Vinidor / GrandCru                                                      Référence 908 6413

Modèle Inox = WKes 4552 – WKt 4551 / 5551 / 6451 - WTes 5872 / 5972

Filtre à charbon actif                                                                                             Référence 743 3243

Tous les modèles Caves à vin sauf WKes 653 - ZKes 453

Filtre à charbon actif                                                                                             Référence 744 0699

WKes 653 - ZKes 453

Pierres de lave                                                                                                      Référence 959 0785

WTb 4212

Cache dessous technique                                                                                      Référence 959 0519

WKes 653 - ZKes 453

 

 

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Conseiller technique

Conseiller de vente

Comment ranger mon vin ?

Toutes nos caves à vin sont livrées avec une notice d’utilisation sur laquelle vous retrouverez le plan de chargement adapté au modèle que vous avez acquis.

Nous vous informons que les capacités indiquées sont données pour des bouteilles de type Bordeaux répondant à des normes précises : 
                - Norme internationale DIN 6079
                - Norme française H35-075

 

 

 

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Conseiller technique

Comment choisir une cave à vin ?

Le choix d’une cave à vin est dicté par l’usage.

Pour conserver et amener à maturité du vin : opter pour une cave de vieillissement mono température (Grand Cru ou Vinothek).

Pour disposer de bouteilles de vin à bonne température de dégustation : opter pour une armoire de mise en température.

Pour allier mise en température et conservation : opter pour une armoire mixte Vinidor.

 

 

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Conseiller technique

Température de réglage de la cave de vieillissement

Tous les vins vieillissent à la même température quel que soit le type (rouge, blanc, champagne).

 

La température idéale de vieillissement du vin se situe entre +10°C et +14°C.

 

 

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Conseiller technique

Une cave de vieillissement avec porte vitrée sera-t-elle aussi efficace qu’un modèle en porte pleine ?

Nos caves à vin disposent d’un double vitrage intégrant un film anti-UV. Elles limitent ainsi les effets délétères de la lumière.

 

 

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Conseiller technique

PERFORMANCE & ECONOMIE D'ENERGIE

Qu’est que la classe climatique ?

La classe climatique est définie par une lettre ou une association de lettres.

 

Essentielle lors du choix de votre appareil, elle correspond à une fourchette de températures ambiantes (celles régnant dans la pièce) minimales et maximales entre lesquelles le fonctionnement d’un réfrigérateur ou d’un congélateur est garanti.

 

Témoignant de la qualité de l’isolation et du circuit frigorifique utilisé, la classe climatique détermine donc le niveau de performances de l’appareil.

 

Les matériaux utilisés et les technologies innovantes mises au point par nos ingénieurs assurent à la plupart de nos appareils un fonctionnement optimal jusqu’à une température ambiante +43°C (classe climatique SN-T).

 

Grâce à l’expertise Liebherr, ils sont parmi les plus performants du marché.

 

Avant de comparer la classe énergétique d’un appareil, pensez toujours à comparer sa classe climatique. 

Classe climatique SN : temp. ambiante de +10°C à +32°C
Classe climatique N : temp. ambiante de +16°C à +32°C
Classe climatique N-ST : temp. ambiante de +16°C à +38°C
Classe climatique SN-ST : temp. ambiante de +10°C à +38°C
Classe climatique SN-T : temp. ambiante de +10°C à +43°C


N.B. : En deçà et au delà de ces valeurs, les performances des appareils sont affectées. Si la température extérieure est trop basse le compresseur peut s’arrêter de fonctionner. Au delà de la température maximale, le compresseur peut fonctionner en continu et entraîner une surconsommation.

98% de la gamme Liebherr est en classe climatique SN-T ou SN-ST.

 

 

 

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Conseiller technique

Label / classe énergétique

La classe énergétique d'un appareil permet d’apprécier la consommation électrique de celui-ci.

 

Les appareils sont classés de la classe A+++ pour les plus performants à la classe C pour les modèles les plus énergivores.

 

 

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QUALITE DE FROID

NoFrost

Le NoFrost est une technologie dédiée exclusivement à la congélation. Il s’agit d’un froid sec dont les avantages sont multiples :

- Plus de corvée de dégivrage

- Les emballages restent lisibles

- Les aliments ne collent plus entre eux

- Pas de formation de glace qui fait augmenter la consommation d’énergie


La technologie NoFrost est proposée sur la grande majorité des combinés réfrigérateur / congélateur et sur tous les congélateurs de notre assortiment.

 

 

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DuoCooling

Réfrigérer ou congeler ne correspond pas à la même opération et ne nécessite pas le même type de froid.

 

Liebherr a développé en conséquence sur ses gammes de combinés et de double-porte NoFrost un concept de froid sur-mesure appelé DuoCooling. 

Dans la partie congélateur, l’utilisation du froid ventilé NoFrost permet d’éliminer la formation de givre.

Dans la partie réfrigérateur, le PowerCooling maintient une température homogène tout en y préservant l’humidité naturelle, nécessaire à la bonne conservation des produits frais.

Ainsi, tous nos combinés ou double porte DuoCooling vont disposer de deux évaporateurs et de deux circuits froid indépendants.

 

 

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SmartFrost

Cette technologie est dédiée à la congélation et se réfère au froid statique. 


L’évaporateur est noyé dans une mousse isolante sur les 4 faces de l’appareil.

 

Cette technique assure une meilleure qualité de froid avec des températures homogènes et constantes.

 

Elle réduit également la formation de givre de 70 %, vous permettant de réaliser d’importantes économies.

 

Ce procédé vous offre la possibilité de congeler dans tous les tiroirs et l’absence d’évaporateur facilite l’entretien et le dégivrage.

 

 

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BioFresh

Le système BioFresh, c’est l’alliance d’une température légèrement supérieure à 0 °C et d’une hygrométrie parfaitement adaptée permettant de préserver trois fois plus longtemps les vitamines, l’aspect et la saveur des fruits, légumes, viandes et poissons.
 

La zone Biofresh se présente sous forme tiroir situés dans le réfrigérateur.

 

Cette technologie brevetée instiguée par Liebherr est commercialisée depuis plus de 15 années.

 

 

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DIVERS

Quelle est la durée de vie des appareils Liebherr ?

La durée de vie d'un appareil est très souvent le reflet de l'usage que vous en ferez au quotidien (nombre d'ouverture de portes par jour, durée de ces ouvertures, lieu ou est placé le réfrigérateur, entretien régulier...).

Sachez qu'en tant que spécialiste du froid, Liebherr met tout en oeuvre pour produire des appareils de qualité. Nos usines travaillent constamment à améliorer les performances de nos appareils tout en prenant en compte les contraintes environnementales et législatives.

Vous trouverez ci-dessous les quelques règles à respecter pour un usage citoyen de votre réfrigérateur. 

 

 

Bien choisir son réfrigérateur

Choisir un réfrigérateur économe en consommation d’énergie (classe énergétique A++, A+ et A). Choisir un réfrigérateur capable de fonctionner dans des plages de températures importantes (classe climatique SN-ST, SN-T).

Choisir un appareil dont les matériaux d’emballages et de protection sont fabriqués à partir de matières recyclables.



Bien installer son réfrigérateur

Éviter de placer son réfrigérateur à coté d’un four ou d’une cuisinière.

Éviter de placer son réfrigérateur à côté d’un radiateur.

Éviter de placer son réfrigérateur à côté ou en face d’une fenêtre.

Ne poser aucun appareil générateur de chaleur de type mini-four, micro-ondes, grille-pains… sur le réfrigérateur.

Veiller à une bonne ventilation extérieure de l’appareil (plus la ventilation est performante, plus la consommation électrique de l’appareil est réduite)



Bien entretenir son réfrigérateur

Dégivrer régulièrement l’appareil pour éviter l’accumulation de givre (l’appareil consommera d’autant moins d’énergie car le givre est un isolant thermique).

Nettoyer et dépoussiérer une fois par an le compresseur et le condenseur afin de bien le laisser respirer (grille en métal située au dos de l’appareil).



Bien utiliser son réfrigérateur

Ne pas mettre de plats encore chauds ou tièdes dans un réfrigérateur.

Limiter les temps d’ouverture du réfrigérateur ou du congélateur.

Éteindre le réfrigérateur lorsque l’on part en vacances.

Éviter de disposer les aliments trop près les uns des autres, pour permettre une bonne circulation de l’air.

Ne pas obstruer les fentes de ventilation dans l’appareil afin que le froid circule bien.

Débarrasser les aliments de leur double emballage avant de les placer dans le réfrigérateur (exemple : emballage en carton des yaourts)



Et toujours :

Consulter les consignes d’utilisation de l’appareil en toutes circonstances et notamment pour les conseils d’entretien.

Rapporter ou redonner son ancien appareil pour le recyclage.

Participer au tri des matériaux d’emballages.



Tous ces conseils permettent une préservation active de notre environnement mais contribue aussi à améliorer la durée de vie de votre produit.

 

 

 

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Conseiller technique

Après vente

REGLAGE

L’affichage du bandeau indique un code de F0 à F9 ?

Il s’agit d’un code défaut. Contactez votre revendeur. 

 


 

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Conseiller technique

La température mesurée est plus froide que celle affichée ?

Dans un congélateur, la température doit être mesurée entre les produits.

La mesure de la température de l'air n'est jamais fiable car elle est variable et donne un résultat plus élevé donc une température moins froide que la température réelle des produits.

La température mesurée entre les produits sera généralement plus basse donc plus froide que celle indiquée à l'écran. 

Elle est peut être inférieure de 7 à 8°C. En effet, pour des raisons de sécurité, la température affichée correspond à la température moyenne la plus élevée dans l'appareil.

Etant donné que l'air se déplace lentement à l'intérieur d'un congélateur fermé, plusieurs endroits de l'espace intérieur peuvent présenter une température plus basse qu'ailleurs. 

 


 

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Conseiller technique

Pour augmenter le froid dans le réfrigérateur, faut-il régler la manette du thermostat sur un chiffre plus élevé ou plus bas ?

Les chiffres sur le contour de la manette de réglage thermostatique ne correspondent pas à la température intérieure du réfrigérateur.

 

Un chiffre bas correspond à une température élevée donc plus chaude dans le compartiment réfrigérateur.

 

Pour augmenter le froid dans le réfrigérateur, choisissez donc un chiffre plus élevé.

 


 

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Conseiller technique

Le thermomètre que j'ai placé dans mon réfrigérateur indique une température trop élevée. Que faire ?

Toute mesure de température dans un réfrigérateur est un instantané.

Lorsque l'appareil est peu rempli ou au repos, l'air à l'intérieur se réchauffe assez rapidement, surtout lors de l'ouverture de la porte. Il faut donc toujours effectuer la mesure dans un verre d'eau.

 

Il faut environ 24 heures pour que l'eau soit à la même température que les produits du réfrigérateur.

En lisant la température sur le thermomètre trempé dans le verre d'eau, la lecture sera beaucoup plus représentative. Placez de préférence le verre au milieu de la clayette, au-dessus des tiroirs à légumes.

 

La température doit y être d'environ +5°C.
 
ATTENTION :
Les thermomètres que l’on trouve dans le commerce sont assez peu fiables.

L'échelle peut avoir bougé par rapport au tube de mercure, ce qui donnera une lecture totalement faussée.

Les thermomètres électroniques donnent la mesure la plus précise.

 


 

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Conseiller technique

FONCTIONNEMENT

Je n’arrive pas à ouvrir la porte de mon congélateur 2 fois de suite ? Que faire ?

Ce phénomène est lié aux ouvertures de la porte qui provoquent une entrée d'air chaud  dans l'enceinte de votre produit.

Ce mélange d’air chaud et d’air froid provoque une dépression qui empêche la réouverture immédiate de la porte pendant quelques minutes. Ce temps sera d’autant plus important si la différence de température est grande.  CE PHENOMENE EST NORMAL.

 


 

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Conseiller technique

La paroi de mon réfrigérateur est chaude est-ce normal ?

Sur certains produits de la gamme, une résistance se trouve moulée dans la paroi à hauteur du réfrigérateur.

Cette résistance est essentielle et permet un fonctionnement optimal de votre congélateur.

Sur la majorité des produits de  la gamme, il existe également  un circuit cadre de porte, qui va permettre de chauffer le contour de la porte afin d’éviter la formation de condensation au niveau de l’ouverture.

 


 

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Conseiller technique

Le compresseur émet un « clic ».

Ce bruit se produit toujours lorsque le groupe frigorifique (compresseur) se met en marche ou s’arrête automatiquement. 

Sur les combinés 2 circuits à 1 compresseur, il peut également provenir du basculement de l’électrovanne.
 

CES BRUITS SONT NORMAUX.

 


 

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Conseiller technique

Le réfrigérateur produit un gargouillis bizarre et un clapotis. Est-ce normal ?

Les appareils modernes font appel à un réfrigérant non polluant, celui-ci est liquide lorsqu'il est refroidi et sous haute pression.

L’obtention de froid dans un congélateur ou un réfrigérateur relève de phénomènes physiques.

Les professionnels disent que l’on ne fabrique pas de froid mais que l’on extrait de la chaleur à un corps.

Pour extraire la chaleur de l'appareil, le réfrigérant doit s'évaporer, il est à cet effet, chassé à travers un fin orifice vers une chambre d'expansion.

Ceci produit un sifflement avec un gargouillis à l'arrière-plan. Le gargouillis est provoqué par l'ébullition du réfrigérant.

 

En effet, pour qu'un liquide s'évapore, il doit passer par l'ébullition.

Le bruit qui accompagne ce phénomène est tout à fait normal.

Dans les anciens appareils, qui utilisaient un réfrigérant polluant les différences de pression étaient plus importantes, ce phénomène existait également mais il se manifestait par un bruit différent.

 


 

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Conseiller technique

Mon appareil émet un grondement sourd.

Ce bruit est du à la circulation d’air du ventilateur. Ce bruit est normal.

 


 

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Conseiller technique

L'éclairage intérieur et le ventilateur ne fonctionnent pas dans mon réfrigérateur.

- L'appareil n'est pas branché.

- L’ampoule est défectueuse.

- Si vous débranchez et rebranchez le produit et que l’éclairage se réactive : alors le petit aimant sur le haut de la porte est manquant (contact électromagnétique).

L’aimant de porte est manquant... il se trouve dans un petit boîtier d’environ 2 cm sur 2 et qui se trouve généralement sur le haut de la porte du réfrigérateur en son milieu : s’il est manquant, vous devez apercevoir deux petits trous pré-percés dans la porte (contactez votre revendeur pour le faire commander).

Si la porte est restée ouverte plus de 10 minutes, l'éclairage intérieur s'éteint automatiquement.

Dans ce cas la fermeture de la porte réactive le contact et l’éclairage se rallumera  à la prochaine ouverture.

ATTENTION ! 
 certains produits de la gamme dispose de la fonction coolplus manuelle avec interrupteur ou automatique, cette fonction réactive l’éclairage à moitié de sa puissance porte fermée, si la température est inférieure à 20° dans votre cuisine et dans le but de  permettre un fonctionnement optimal de votre congélateur. CE FONCTIONNMENT EST NORMAL.

 


 

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Conseiller technique

Le compresseur de ma cave à vin fonctionne en permanence pourtant la température est de +12°C, est-ce normal ?

Ce n’est pas le compresseur mais le ventilateur de votre cave à vin que vous entendez. En effet, celui-ci fonctionne environ 80% du temps voire en permanence selon les modèles.

Dans certains cas il fonctionne en même temps que le compresseur.

Le ventilateur des caves de vieillissement Liebherr est dimensionné pour obtenir une température homogène permettant d’amener votre vin à maturation dans les meilleures conditions.

Ce ventilateur ne fonctionne jamais porte ouverte.

 


 

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Conseiller technique

Le ventilateur de mon réfrigérateur ne fonctionne pas ? Je ne le vois jamais tourner ?

Le ventilateur ne fonctionne jamais porte ouverte.

Il fonctionne dans la majorité des cas en même temps que le compresseur, il est donc certain que lorsque vous ouvrez la porte si le compresseur est à l’arrêt à ce moment là, que vous ne puissiez pas voir (l’élan de) l’hélice encore tourner.

Dans certain modèle le ventilateur dispose d’un interrupteur, sur la position 1, il tourne en permanence sauf en cas d’ouverture de la porte.

 


 

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Conseiller technique

Pourquoi se forme-t-il parfois de la condensation sur la paroi extérieure des congélateurs ?

La rencontre d’air chaud et d’air froid fait naître de la condensation. Ce phénomène se produit par exemple lorsque l’on expire de l’air face à une fenêtre (de la buée apparaît).

 

L’installation d’un appareil de froid dans un local humide (cave, sol en terre battue…) peut provoquer de la condensation sur les parois extérieures de l’appareil.

 

Il est conseillé si vous ne pouvez pas déplacer votre appareil de le surélever ou de le placer par exemple sur un caillebotis. De cette manière vous éviterez la condensation et l'humidité sous le congélateur.

 


 

Vous retrouverez toutes les indications nécessaires au fonctionnement, à l’installation et à l’assistance du matériel Liebherr auprès de votre revendeur électroménager.

N’hésitez pas à le contacter !

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Conseiller technique

J’entends fonctionner mon appareil en quasi permanence. Est-ce normal ?

Une mauvaise installation ou un mauvais entretien de l’appareil peut entraîner un surmenage du compresseur.

 

Ceci se manifeste notamment par un fonctionnement quasi-permanent du groupe entraînant une surconsommation d’énergie.


Tous les appareils Liebherr sont équipés d’un condenseur (grille noire à l’arrière des appareils) extra couvrant et de grilles de ventilation hautes permettant de favoriser la ventilation de l’appareil.

 

Afin d’assurer l’efficience de ces équipements et de votre appareil au global il est impératif de :

- dépoussiérer régulièrement le condenseur (grille noire à l’arrière) ainsi que les grilles de ventilation hautes.
- dégivrer régulièrement votre congélateur 
- respecter les préconisations d’installation décrites dans votre notice d’utilisation. 

 


 

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Conseiller technique

Des gouttes se forment sur les clayettes en verre de mon réfrigérateur. Que faire ?

L'humidité dans un réfrigérateur résulte du phénomène de condensation.

La formation de gouttelettes d’eau se localise plus particulièrement contre la paroi arrière du réfrigérateur.

Les causes de ce phénomène peuvent être soit liées à un fort taux d’hygrométrie de l'appareil ou a un apport constant d'air chaud.

 

Vous pouvez vérifier vous-même les points suivants :
- Le réglage de la température n’est-il pas trop bas ? La température intérieure du réfrigérateur doit être d'environ de +5°C.

- Le réfrigérateur n'est-il pas trop rempli, ce qui empêche la circulation d'air ?

- Y a-t-il des légumes ou de fruits (teneur en eau moyenne de 80%) non couverts dans le réfrigérateur placés en dehors des tiroirs ?

- La porte se ferme-t-elle correctement (point à vérifier en particulier sur les appareils intégrables) ? le joint de porte n'est-il pas déchiré ?

- L'éclairage intérieur s'éteint-il ?

- Les aérations du ventilateur (réfrigérateur) sont-elles entièrement dégagées ?

- Pour les appareils intégrables, les ouvertures de ventilation au-dessus et en dessous de l'appareil ont-elles au moins une section minimale de 200 cm² ?

- L'orifice d'évacuation n'est-il pas bouché ?

 

 

 

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Conseiller technique

il y a de l'eau dans les tiroirs à légumes ainsi que dans la rigole d'évacuation. Que faire ?

Le surplus d’humidité que l’on retrouve dans un réfrigérateur résulte d’un phénomène de condensation :


- l’air ambiant qui s’engouffre dans la cuve à l’ouverture de la porte 
- des produits tout juste placés au frais qui réchauffent la température du réfrigérateur

Grâce au dégivrage automatique ce trop plein d’humidité est évacué vers la rigole & l’orifice d'évacuation des eaux de dégivrage. Cette humidité est alors dirigée dans un réceptacle de récupération des eaux se situant sur le compresseur. Là, la chaleur du compresseur provoque l’évaporation de l’eau.

L'orifice d'évacuation peut parfois se boucher à cause de miettes ou d'autres impuretés tombées dans la rigole. 

Il est conseillé de déboucher le trou en versant de l’eau tiède ou en propulsant de l’air dans le conduit par l’intérieur par exemple : au moyen d’une longue paille (2 pailles assemblées).

Des bactéries se multiplient parfois dans la rigole d'évacuation.

Il est donc conseillé de faire passer deux à trois fois par an quelques gouttes de vinaigre blanc par la rigole et de nettoyer le bac se situant sur le compresseur.

 


 

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Conseiller technique

L'IceMaker ne fabrique pas de glaçons.

- L’interrupteur de L'Ice Maker n'est pas enclenché (voir si voyant orange allumé fixe).

- Le tiroir de l'IceMaker n'est pas positionné correctement... Insérer le tiroir correctement en le poussant à fond.

- L’aimant qui permet d’activer votre fabrique à glaçons est manquant (voir sur le haut de la façade des tiroirs de la fabrique à glaçons en leur milieu (largeur) si le petit boîtier blanc où se trouve l’aimant est présent.

LE CAS ECHEANT contactez votre revendeur pour les faire commander.

- Le robinet de votre arrivée d’eau n’est pas suffisamment ouvert (problème de pression…doit être comprise entre 1.5 et 6 bar.

- Votre tuyau d’arrivée d’eau est plié.

 


 

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Conseiller technique

ENTRETIEN

Le réfrigérateur sent mauvais. Que faire ?

Des odeurs désagréables, enfermées dans l'appareil, peuvent altérer le goût des aliments conservés au réfrigérateur. Toutefois, elles ne proviennent en aucun cas du réfrigérateur lui-même(le gaz utilisé n’a pas d’odeur). 

 

Ce type de problème a donc toujours une cause externe. Commencez par nettoyer complètement l'intérieur du réfrigérateur. Utilisez de préférence de l'eau additionnée de vinaigre blanc.

Il est impératif de nettoyer à fond la cuve plastique, les tablettes en verre, la rigole et l'orifice d'évacuation d’eau de dégivrage. Désinfectez l'orifice en y versant quelques gouttes de vinaigre blanc.

Nous vous conseillons de placer à l’intérieur un bol de grains de café.

Si les mauvaises odeurs se manifestent à nouveau, le réservoir recevant l’eau de dégivrage sur le compresseur est peut-être en cause. Il se trouve à l'arrière de l'appareil, sur le compresseur rond noir et doit être remplit d’un dépôt alimentaire. Il est indispensable de le nettoyer au moyen d’une éponge abrasive et de le désinfecter avec du vinaigre blanc ou de l'eau javellisée.
 
Sinon cette odeur sera d’autant plus forte dès lors que le compresseur sera chaud.

 


 

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Conseiller technique

Comment éviter la formation de givre excessive à l'intérieur d'un congélateur armoire non Nofrost ou d'un congélateur coffre ?

Le givre se forme lorsque l'humidité de l'air ou des produits chauds se dépose sur les parties les plus froides.

 

Il s'agit donc d'un phénomène physique inévitable.

 

Une bonne utilisation du congélateur peut toutefois limiter la formation de givre. Il faut tenir compte des facteurs suivants : 

 - ne pas ouvrir inutilement ou trop longtemps la porte du congélateur (par exemple lors du chargement de denrées)  

- ne jamais déposer de produits chauds ou tièdes dans le congélateur : les laisser refroidir avant intromission dans le congélateur

- un congélateur plein présentera moins de givre qu'un congélateur vide  

- ne pas demander une température de consigne trop basse, une température de -18°C suffit pour conserver vos aliments en toute sûreté  

- ne pas placer le congélateur dans un environnement chaud ou humide : pensez à la proximité de la machine à laver, d'un sèche-linge sans évacuation et de la chaudière

- veillez à bien fermer la porte du congélateur (les poignées des paniers ou une surcharge en denrées peuvent empêcher la parfaite étanchéité du joint)  

- veillez à contrôler si le bouchon d’évacuation d’eau de dégivrage est bien en place

 

CONGELATEURS COFFRES
Dans les congélateurs coffres très économiques, la tubulure d’évaporateur touche pratiquement le bord supérieur, ainsi la formation de givre se fait principalement dans la partie supérieure.

CE PHENOMENE EST NORMAL 

L'idéal c'est d'éliminer au moins 1x par semaine le givre sur le contour en partie supérieure, à l'aide du grattoir en plastique ou en caoutchouc.

La glace sèche tombe sur le fond du coffre et ne risque plus de s'agglutiner. Elle sera évacuée avec la condensation de dégivrage, au prochain dégivrage d'entretien. 

Dans les congélateurs NoFrost, l'air humide chaud se concentre vers l'élément frigorifique placé dans la partie supérieure. Le givre se formera sur cet élément frigorifique et non à l'intérieur du congélateur. Cet élément est dégivré régulièrement et automatiquement par cycle régulier. En pratique, cela signifie que le givre ne se forme pas dans les congélateurs NoFrost et que vous ne devez pas les dégivrer.

En cas de mauvaise manipulation sur les produit NO FROSTet si la porte a été mal fermée, il sera indispensable de faire dégivrer manuellement votre produit.

 


 

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Conseiller technique

Mon appareil inox est rouillé ; comment est-ce possible ?

- L’utilisation de produits comportant de l’acide, du chlore ou des solvants chimiques abrasifs peuvent attaquer et corroder la surface de l’acier inox. 

-  Une utilisation appropriée du produit d’entretien fourni avec votre appareil, prévient ce genre de problème. 

- Se reporter à la notice utilisateur : rubrique Nettoyage.

 


 

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Conseiller technique

Comment dois-je entretenir mon appareil inox ?

 Lors de l’installation, laissez en place le film protecteur, jusqu’à ce que l’appareil soit complètement installé.

ATTENTION :
 si votre produit est déballé et exposé directement aux rayonnements du soleil, pour éviter les traces de colle, retirez immédiatement le film de protection.

Immédiatement après avoir décollé le film sans utiliser d’objet pointu, traitez l’appareil conformément aux instructions dans la notice d'utilisation.

Il existe deux produits indiqués pour l’entretien de l’inox Liebherr : 

- Netinox : permet de nettoyer l'inox
- Alinox  :
permet de lustrer l'inox.

Ceux-ci peuvent être achetés/commandés auprès de votre revendeur traditionnel en électroménager (celui qui vous a vendu l'appareil Liebherr).

Vous pouvez également acquérir ces produits en les commandant auprès d'une station Technique agréée Liebherr, vous obtiendrez les coordonnées de la station technique la plus proche de chez vous en appelant le service consommateurs au 0892.707.667 en tapant 2 ou en vous connectant sur le site sav.eberhardt.fr.
Enfin, vous avez la possibilité de les acquérir sur notre site Accesoires www.boutique.liebherr-electromenager.fr


N’utilisez en aucun cas des produits nettoyants abrasifs contenant du chlore ni des solvants chimique. Pour un nettoyage optimal utilisez un chiffon doux sans peluche.

N’utilisez jamais de tampon récurant et abrasif ni de brosse.

Ne placez pas l’appareil :

- Directement à côté d’un appareil de cuisson.
- Contre un plan de travail, sans que le raccord entre le plan et l’appareil ne soit parfaitement étanche.
- Dans un local très humide, par exemple à proximité d’une machine à laver ou d’un sèche-linge.
- Directement à côté d’un évier, car les produits nettoyants acides utilisés pour le dégraisser risqueraient de gicler sur la surface inox de votre appareil LIEBHERR.                                      

 

ATTENTION : lorsque vous nettoyez votre sol au moyen d’une serpillière… risque d’éclaboussures de produit nettoyant et hautement abrasif

 


 

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Conseiller technique

USAGE

Je suis à la recherche de pièces détachées. Comment dois-je faire et à qui dois-je m'adresser ?

Vous pouvez vous procurer les pièces détachées Liebherr auprès de votre revendeur électroménager (celui qui vous a vendu l'appareil).

 

Il est également possible de commander cette pièce à une station technique agréée Liebherr, dont vous obtiendrez les coordonnées de la plus proche de votre domicile en cliquant sur l'onglet "Réparateur" ou sur le lien suivant : http://www.liebherr-electromenager.fr/reparateurs

 

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Conseiller technique

 

Conseiller de vente

Comment faire pour économiser de l’énergie ?

- Décongelez vos aliments dans le réfrigérateur.
- Veiller toujours à une bonne ventilation de l’appareil.
- Ouvrir les portes aussi brièvement que possible.
- Placez vos aliments par groupes de produits.
- Retirez tous les emballages superflus avant d’introduire vos denrées.
- Avant d’entreposer des plats chauds veillez à les faire refroidir au préalable à  température ambiante.
- Dépoussiérez le compresseur ainsi que la grille métallique noire (condenseur) à l’arrière une fois par an.

 


 

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Conseiller technique

Peut-on placer les congélateurs coffres dans un garage ou une cave(1) non chauffés(2) ?

1) Les garages et les caves sont des lieux indiqués pour installer un congélateur coffre.

 

Les congélateurs coffres LIEBHERR sont équipés d'un condenseur intégré « paroi chaude », qui chauffe la paroi extérieure du coffre. Ceci évite la formation de condensation sur les parois du coffre.

 

Toutefois, si le sol sur lequel se trouve le congélateur coffre est sujet à des infiltrations d'humidité, de la condensation pourrait se former sur le bas du coffre. Il vaut mieux placer le congélateur coffre sur un caillebotis qui permet une ventilation sous le coffre.

2) Tous les réfrigérateurs et congélateurs sont regroupés par classes climatiques.

 

Une classe climatique caractérise la température ambiante dans laquelle l’appareil peut fonctionner selon les spécifications données.

 

Tous les congélateurs LIEBHERR sont fabriqués en classe climatique SN-T. Cela signifie qu’ils sont prévus pour fonctionner dans des températures ambiantes comprises entre un  minimum de +10°C et un maximum de +43ºC. Dans cette plage de température, ils répondent à toutes les spécifications mentionnées dans le catalogue, telle que la consommation d’énergie.

 


 

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Conseiller technique

En mon absence (prolongée ou non) dois-je interrompre le fonctionnement de mon réfrigérateur ?

Si votre appareil est équipé de la fonction "vacances", activez cette fonction.


Si votre appareil n'est pas équipé de la fonction "vacances", videz entièrement le réfrigérateur, débranchez la prise d’alimentation et nettoyez la cuve intérieure en totalité avec par exemple de l’eau additionnée de vinaigre blanc.

Entreposez éventuellement un bol de grains de café et laissez la porte entrouverte pour éviter le développement de mauvaises odeurs.

 


 

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Conseiller technique

En mon absence dois-je interrompre le fonctionnement de mon congélateur ? Quelle est la durée de conservation de mes denrées ?

La plupart des produits congelés se conservent entre 1 et 12 mois.

Vous pouvez cependant interrompre totalement votre congélateur en cas d’absence.

Veillez à ce que la porte soit bien fermée avec une consigne de -18°c.

 


 

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Conseiller technique

Mes glaces sont molles, est-ce normal ?

Les glaces sont molles afin d’obtenir la meilleure dégustation possible et sans brûlure.

Il s’agit du principe du foisonnement qui consiste à intégrer des bulles d’air dans une préparation pour obtenir un produit léger, volumineux et aéré.

Cette technique est autorisée jusqu'à un taux de 50% (500 g d'aire pour un litre de produit par exemple).

Ce n'est pas parce qu'une glace est souple qu'elle est mal congelée. Plus une glace est sucrée, moins elle est dure. 

 


 

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Conseiller technique

INSTALLATION

Peut-on brancher l’appareil immédiatement après l’avoir transporté couché ?

Si le produit est transporté avec : 

- une inclinaison de moins de 20°, la mise en route est autorisée dans l’heure.

- une inclinaison de moins de 45°, la mise en route est autorisée dans les 12 heures.

- une inclinaison de plus de 45°, la mise en route est autorisée dans les 24 heures.

Il est déconseillé de transporter un produit à l’horizontale. Si vous n’avez pas le choix, il faut éviter au maximum les vibrations et attendre au moins 48 heures.

Ne pas le transporter sans son emballage d’origine. 

 


 

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Conseiller technique

Quel est le diamètre utile pour raccorder mon arrivée d’eau à ma fabrique à glaçons ?

La dimension de raccordement est de ¾ de pouce (20x27mm).


Toutes les spécifications liées à l’installation de l’IceMaker seront reportées dans votre notice d’utilisation.

 


 

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