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Après avoir faire une demande de retour depuis votre espace client, vous pourrez télécharger le bon de retour et l'étiquette de transport. Vous serez ensuite informé par e-mail de la confirmation de votre demande avec un remboursement effectif sous 15 jours à partir de la date de dépôt du colis en point relais. Cette règle est valable dans le cadre d'un retour sous 30 jours. Au-delà, veuillez vous adresser à notre service consommateur.
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Votre remboursement conforme selon nos conditions est effectif sous 15 jours ouvrés.
Si votre demande de remboursement vous a été confirmée et que le délais de 15 jours ouvrés est dépassé, vous pouvez contacter par téléphone notre service consommateur au 0969326900 (du lundi au vendredi en continu de 9h à 18h).
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