FAQ - Questions fréquentes

Acheter avec Liebherr

Nos appareils Liebherr sont disponibles auprès de plusieurs enseignes : magasins spécialisés, cuisinistes, pure-players. Pour trouver l'enseigne la plus proche, vous pouvez utiliser l'outil de localisation "où nous trouver". Vous pouvez également commander directement en ligne sur notre site ou chez un de nos partenaires via le bouton "où acheter" sur les pages produit du site. 

Vous pouvez retrouver la référence de votre appareil Liebherr sur votre facture d'achat. Si vous avez commandé sur notre site, votre facture est disponible dans votre espace client. Si vous n'avez plus la facture, nous vous invitons à nous contacter. 

La référence est indiquée sur la plaque signalétique de votre appareil Liebherr. Pour la trouver, vous pouvez consulter notre notice d'aide en cliquant sur " OÙ TROUVER LA RÉFÉRENCE DE VOTRE APPAREIL? " En général la plaque signalétique se trouve à l'intérieur à gauche, sauf pour les congélateurs coffres. 

1. Identifier la source du problème
2. Consulter votre notice d'installation
3. Demander conseil au service consommateur
4. Remplacer une pièce : vous pouvez la commander directement sur notre site (certifiée d'origine)
5. Regarder les tutos vidéos 
6. Demander une intervention : notre équipe fait appel à une station technique agréée Liebherr proche de chez vous.

Deux possibilités :

1. Remplir le formulaire SAV  
2. Nous appeler directement au 0969326900, un conseiller vous guidera dans votre démarche

Un conseiller cherchera à comprendre avec vous les origines de la panne. En fonction de la nature du problème, nous mandaterons  la station technique la plus adaptée et la plus proche de chez vous pour intervenir sur place.

Vous pouvez télécharger tous les documents utiles directement sur notre site. Pour aller plus vite, utilisez la loupe de recherche et entrez la référence de votre appareil (à retrouver sur la plaque signalétique). Une fois sur la de votre produit, vous pourrez aller dans "téléchargement" et retrourver tous les documents liés à votre produit (fiche UE, notice d'utilisation et notice d'installation).
Vous ne trouvez toujours pas ? Demandez de l'aide à notre service consommateur.

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Vous pouvez remplir notre formulaire de contact service après-vente. 
Vous serez recontacté dans les plus brefs délais.

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Pour rappel votre appareil est garanti au minimum 2 ans, et jusqu'à 5 ans, si vous avez souscrit à une extension.

Pour vous accompagner au mieux, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact service après-vente. 

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Si vous n'êtes pas sur du problème technique, vous pouvez nous appeler au 0969326900 du lundi au vendredi en continu de 9h à 18h.

Nous vous invitons à prendre contact auprès du revendeur qui a effectué la vente. Pensez à vous munir de votre fature d'achat. Pour tout conseil dans vos démarches, vous pouvez nous joindre au : 0969326900 du lundi au vendredi en continu de 9h à 18h.