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Livraison

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

Le site liebherr-electromenager.fr livre uniquement la France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco. La marque Liebherr est présente internationnalement, pour en savoir plus rendez-vous sur le site du groupe

Que faire si des éléments sont manquants dans mon colis ?

Pour la notice d'installation, elle est en libre téléchargement sur notre site. Connectez-vous à votre compte et retournez sur votre commande, cliquez sur le produit concerné.
Besoin d'aide ? Complétez ce formulaire ou au appellez-nous au : 0969326900 (appel grauit, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Un produit livré est abimé, incorrect ou défectueux, que dois-je faire ?

Contactez notre service consommateur pour trouver la solution la plus adaptée. Nous vous invitons à être attentif lors de la réception de votre appareil. Si vous constatez un défaut, refusez la livraison et demandez un retour expéditeur au transporteur. 
 

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Vous avez accès au suivi de votre colis dans votre espace client -> rubrique -> mes commandes.
Ou bien en passant par l'e-mail envoyé par le transporteur, contenant le lien de suivi. 

Peut-on se faire livrer un colis en point relais ?

Oui, lors de l'étape de livraison, sélectionnez au choix un point relais Colissimo ou pick-up Chronopost.

Quels sont les services compris avec la livraison du matériel ?

La livraison du produit dans la pièce de votre choix.
La reprise de l’ancien appareil si vous l'avez demandé lors de la commande ou lors de la prise de rendez-vous.
La mise en service et l'installation de l'appareil (pour les modèles encastrables, aucun travaux de menuiserie n'est effectué).
Avant de valider votre commande, assurez-vous que les dimensions de l'appareil choisi conviennent à l'emplacement souhaité.
Avant toute mise en service, notre transporteur assurera une vérification de la conformité de votre installation (électricité et raccordement eau si besoin). Si les éléments sont non conformes, la mise en service du produit ne pourra être réalisée.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont offerts à partir de 39€ d'achat avec Colissimo. Pour les autres modes de transport, veuillez consulter nos conditions de livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Matériel à domicile : entre 6 à 10 jours ouvrés selon les régions
En point relais Colissimo : 48-72h
En point relais Chronopost pick-up : 24h
En livraison à domicile Colissimo : 48-72h
En livraison à domicile Chronopost : 24h

Quels sont les modes de livraison ?

  • Pour le matériel : livraison à domicile par notre transporteur.
  • Pour les pièces détachées et accessoires : à domicile ou en point relais par Colissimo ou Chronopost.

Puis-je être livré à la date et l'heure de mon choix ?

Pour un appareil électroménager, notre transporteur prend contact avec vous afin de déterminer ensemble une date et un horaire de livraison et d'installation.