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Retour-Remboursement

Je n'ai pas reçu mon remboursement, comment procéder ?

Si votre demande de remboursement vous a été confirmée et que le délais de 15 jours ouvrés est dépassé, vous pouvez contacter par téléphone notre service consommateur au 0969326900 (du lundi au vendredi en continu de 9h à 18h).

Quels sont les délais de remboursement ?

Votre remboursement conforme selon nos conditions est effectif sous 15 jours ouvrés.

Comment suivre mon dossier retour ?

Après avoir faire une demande de retour depuis votre espace client, vous pourrez télécharger le bon de retour et l'étiquette de transport. Vous serez ensuite informé par e-mail de la confirmation de votre demande avec un remboursement effectif sous 15 jours à partir de la date de dépôt du colis en point relais. Cette règle est valable dans le cadre d'un retour sous 30 jours. Au-delà, veuillez vous adresser à notre service consommateur.

Quel est le délais pour retourner son achat ?

Vous avez 30 jous à partir de la date de livraison pour effectuer votre retour.
Pour se faire, allez dans votre espace client -> onglet "mes retours" Sélectionnez le ou les produits à renvoyer et suivez les démarches.
Pour un appareil électroménager : nous mandatons un transporteur qui prendra contact avec vous pour convenir d'une date à laquelle récupérer la marchandise chez vous.
Pour un accessoire ou une pièce détachée : après avoir téléchargé l'étiquette retour dans votre espace client , il faudra déposer le colis dans un point relais, en agence de poste.